Naša podpora, Vaša spokojnosť
Pre našich zákazníkov zabezpečujeme komplexné služby súvisiace s dodávkou a implementáciou informačného systému a programu ANS, či už vlastnými pracovníkmi, alebo s využitím partnerov.
Analýzou požiadaviek zákazníka navrhneme optimalizáciu vstupných nákladov, ako aj nákladov súvisiacich s prevádzkou informačného systému s následnou podporou a servisom
V prípade záujmu zabezpečíme aj potrebný hardware, či už pokladne prepojené na eKasu, pokladničné periférie, mobilné zápisníky alebo servery.
Z hľadiska optimalizácie procesov riešime pre zákazníkov automatizované vytváranie skladových kariet a príjem tovaru importom od dodávateľov, elektronickú komunikáciu s partnermi prostredníctvom dátových súborov alebo EDI komunikáciou.
Súčasťou komplexnej ponuky produktov a služieb našim zákazníkom je aj možnosť užívania informačného systému bez nutnosti kúpy licencií.
Užívanie je efektívne vynakladanie finančných prostriedkov na prevádzku informačného systému, kedy okrem prenájmu licencií poskytujeme v rámci tejto služby aj komplexný servis a aktualizácie systému.
Počas celej doby užívania systému má zákazník záruku na program a vrátane toho aj všetky nové verzie informačného systému ANS zadarmo.
Náklady na užívanie programu ANS sú v rozsahu 1 – 2 % z celkových prevádzkových nákladov firmy
Poskytujeme flexibilný servis a poradenstvo využívajúce moderné spôsoby komunikácie so zameraním na okamžitú reakciu prostredníctvom vzdialenej správy zákazníckych inštalácií bez nutnosti cestovania.
Výhody
- online riešenie servisnej požiadavky v pracovných dňoch, aj v dňoch a čase pracovného pokoja – HelpDesk, HotLine
- okamžitá reakcia prostredníctvom internetových technológií
- úspora cestovných nákladov
- evidencia servisných hlásení
V rámci servisnej zmluvy alebo zmluvy o užívaní informačného systému sú nadefinované servisné služby, ktoré má zákazník predplatené v rámci mesačného paušálu a nevzniká tak žiaden spor o oprávnenosti servisného hlásenia.
Týmto spôsobom má zákazník garanciu vyriešenia požiadavky bez ďalších nákladov za vopred stanovených podmienok.
PREČO VYUŽÍVAŤ NAŠE SLUŽBY
Online podpora
Dostupnosť
Okamžitá reakcia
Finančná úspora
CHCETE SA PORADIŤ S NAŠIM EXPERTOM?
Kontaktujte nás a získajte viac info a nezáväznú ponuku